Гарантійні умови

Гарантійне обслуговування

AppleFix зобов’язується надавати гарантійне обслуговування для всіх проданих товарів. Наш сервісний центр (СЦ) гарантує прийом та діагностику товарів, що підлягають гарантійному обслуговуванню. Якщо діагностика виявить, що товар несправний з вини виробника, ми зобов’язуємося зробити ремонт товару без погіршення його характеристик та повернути його у справному стані. Зверніть увагу, що вартість доставки товару назад несе відповідальність покупця.

Якщо товар виявляється неремонтопридатним, ми зобов’язуємось замінити його на еквівалентний аналог. Гарантійні зобов’язання від виробника поширюються на асортимент нашого інтернет-магазину.

Гарантійні умови обміну та повернення

Виріб має бути поставлений безпосередньо покупцеві, і це підтверджується відповідними документами, такими як витратна накладна та гарантійний талон. Відповідно до закону України “Про захист прав споживача”, покупець має право повернути або обміняти будь-який товар, придбаний у нашому магазині протягом 14 днів з моменту покупки. Однак товар повинен зберегти своє первісне пакування, транспортні та захисні плівки, пломби, і не повинен мати ознак використання, клею або механічних пошкоджень.

Примітка: Магазин не несе відповідальності за транспортні витрати. Оплата доставки товару, підтвердженого як шлюб, здійснюється замовником.

Якщо товар вже використовувався, повернення або обмін можливе лише в рамках гарантії, якщо він відповідає критеріям.

Заміна чи повернення коштів буде здійснено після технічної експертизи та діагностики, але не пізніше 30 днів з моменту отримання товару у пункті “Нова Пошта”.

Будь ласка, зверніть увагу на те, що гарантійне обслуговування несправних товарів здійснюється виключно на території нашого сервісного центру. Також товар повинен використовуватися відповідно до правил експлуатації та в нормальних кліматичних умовах.

Виняток із гарантії

Компанія AppleFix не несе гарантійних зобов’язань і не надає безкоштовне сервісне обслуговування у таких випадках:

  1. Наявність механічних пошкоджень товару.
  2. Порушення безпеки товарного вигляду.
  3. Відсутність витратної накладної.
  4. Зняття заводських захисних плівок із товару або виявлення слідів клею чи інших ознак самостійного ремонту.
  5. Порушення гарантійної наклейки/пломби.
  6. Підтверджені сліди впливу рідини на товар, окиснення елементів чи доріжок живлення, а також несанкціоноване втручання чи наявність слідів комах.
  7. Термічні пошкодження товару, електричних кіл, згорілих мікросхем та наслідки «гарячого» підключення.
  8. Відсутність окремих компонентів, деталей чи елементів кріплення, які є невід’ємною частиною товару.
  9. Порушення правил транспортування, навантаження/розвантаження та встановлення.
  10. Спроби ремонту чи розкриття товару самостійно чи третіми особами.
  11. Несанкціонована модифікація товару.
  12. Наявність подряпин, сколів або вм’ятин на корпусах тендітних товарів, що потребують дбайливого поводження.

Обмежена гарантія

A. Безкорпусні матриці

Безкорпусні матриці (LCD) – це тонкі панелі екранів, зазвичай менше 3 міліметрів у товщині, які не мають зовнішнього корпусу навколо периметра та не позбавлені вбудованих шарів відбивачів та підсвічування. Плата керування матрицею має підключення на гнучких шлейфах

  1. Гарантійний термін на безкорпусні матриці складає 3 місяці з моменту відвантаження товару зі складу компанії AppleFix за умови встановлення даної матриці в нашому сервісному центрі.
  2. Якщо ви встановлюєте цю матрицю самостійно, ми надаємо гарантію на перевірку протягом 14 днів з моменту відвантаження товару зі складу. Однак, не знімайте захисні плівки та не наносите клей або інші матеріали на матрицю, інакше гарантія не буде надана у разі порушення цих умов.

B. Дисплеї на Макбук Apple та сенсорні екрани для iPhone

  1. На дисплеях та сенсорних екранах має бути присутнім заводська захисна плівка та гарантійна наклейка/пломба.
  2. Гарантійний термін для всіх дисплеїв та сенсорних екранів з якістю копія, проданих у компанії AppleFix, становить 1 місяць з моменту відвантаження товару.
  3. Для оригінальних дисплеїв та сенсорних екранів гарантійний термін складає 3 місяці. Дисплеї та сенсорні екрани, на яких виявлено сліди клею або інші ознаки самостійного ремонту, не підлягають заміні, і на них гарантія не поширюється.
  4. Гарантійним випадком вважається повне припинення роботи дисплея, включаючи відсутність зображення або наявність смуг, плям, втрату яскравості та низьку роздільну здатність. У таких випадках ми надаємо гарантію на повернення або обмін, за умови, що всі пломби цілі, шлейфи дисплея не пошкоджені, а корпус і сама матриця не мають фізичних ушкоджень і олеофобне покриття в безпеці.

С. Акумулятори для ноутбуків Apple

  1. Гарантійний термін на акумуляторні батареї торгової марки «2Mac™» складає 6 місяців від моменту відвантаження товару зі складу компанії, а для оригінальних батарей – 3 місяці.
  2. Для оригінальних батарей, які випущені до 2013 року, гарантійний термін становить 1 місяць.
  3. Важливо, що гарантія не поширюється на час заряду або розряду акумулятора, оскільки воно залежить від операційної системи, налаштувань та споживання материнської плати.
  4. Гарантія також не розповсюджується на заблоковані батареї, які можуть бути пошкоджені глибоким розрядом.
  5. Винятком є випадки, коли батарея зазнала термічні пошкодження, горілі мікросхеми та електричні ланцюги внаслідок «гарячого» підключення.
  6. Показник зношування не визнається гарантійним випадком і не є підставою для повернення або обміну. Нормальне зношування нової акумуляторної батареї може становити до 15%, залежно від дати виробництва та терміну зберігання.
  7. Гарантійним випадком вважається неможливість використання батареї ноутбука, така як неможливість заряджання, втрата більше 15% ємності протягом гарантійного періоду або значне здуття батареї.

Право повернення товару споживачем протягом 14 днів. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно із законодавством України, споживач має право повернути товар належної якості протягом чотирнадцяти днів після покупки. Повернення товару можливе за умови, що товар не був використаний, збережено його товарний вигляд, властивості, пломби та ярлики, а також є документ, що підтверджує покупку.

Дякуємо за вибір AppleFix.