Гарантийные условия

Гарантийное обслуживание

Компания AppleFix обязуется предоставлять гарантийное обслуживание для всех проданных товаров. Наш сервисный центр (СЦ) гарантирует прием и диагностику товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию. Если диагностика выявит, что товар неисправен по вине производителя, мы обязуемся произвести ремонт товара без ухудшения его характеристик и вернуть его вам в исправном состоянии. Обратите внимание, что стоимость доставки товара обратно к вам несет ответственность покупателя.

Если товар оказывается неремонтопригодным, мы обязуемся заменить его на эквивалентный аналог. Гарантийные обязательства от производителя распространяются на весь ассортимент нашего интернет-магазина.

Гарантийные условия обмена и возврата

Изделие должно быть поставлено напрямую покупателю, и это подтверждается соответствующими документами, такими как расходная накладная и гарантийный талон. В соответствии с законом Украины «О защите прав потребителя», покупатель имеет право вернуть или обменять любой товар, приобретенный в нашем магазине, в течение 14 дней с момента покупки. Однако товар должен сохранить свою первоначальную упаковку, транспортные и защитные пленки, пломбы, и не должен иметь признаков использования, клея или механических повреждений.

Замечание: Магазин не несет ответственности за дополнительные транспортные расходы. Оплата доставки товара, подтвержденного как брак, осуществляется заказчиком.

Если товар уже использовался, возврат или обмен возможен только в рамках гарантии, если он соответствует критериям.

Замена или возврат средств будет произведен после технической экспертизы и диагностики, но не позднее 30 дней с момента получения товара в пункте «Новая Почта».

Пожалуйста, обратите внимание, что гарантийное обслуживание неисправных товаров осуществляется исключительно на территории нашего сервисного центра. Также товар должен использоваться в соответствии с правилами эксплуатации и в нормальных климатических условиях.

Исключение из гарантии

Компания AppleFix не несет гарантийных обязательств и не предоставляет бесплатное сервисное обслуживание в следующих случаях:

  1. Присутствие механических повреждений товара.
  2. Нарушение сохранности товарного вида.
  3. Отсутствие расходной накладной.
  4. Снятие заводских защитных пленок с товара или обнаружение следов клея или других признаков самостоятельного ремонта.
  5. Нарушение гарантийной наклейки/пломбы.
  6. Подтвержденные следы воздействия жидкости на товар, окисления элементов или дорожек питания, а также несанкционированное вмешательство или наличие следов насекомых.
  7. Термические повреждения товара, электрических цепей, сгоревших микросхем и последствия «горячего» подключения.
  8. Отсутствие отдельных компонентов, деталей или элементов крепления, которые являются неотъемлемой частью товара.
  9. Нарушение правил транспортировки, погрузки/разгрузки и установки.
  10. Попытки ремонта или вскрытия товара самостоятельно или третьими лицами.
  11. Несанкционированная модификация товара.
  12. Наличие царапин, сколов или вмятин на корпусах хрупких товаров, требующих бережного обращения.

Ограниченная гарантия

A. Бескорпусные матрицы

Бескорпусные матрицы (LCD) – это тонкие панели экранов, обычно менее 3 миллиметров в толщине, которые не имеют внешнего корпуса вокруг периметра и не лишены встроенных слоев отражателей и подсветки. Плата управления матрицей имеет подключение на гибких шлейфах

  1. Гарантийный срок на бескорпусные матрицы составляет 3 месяца с момента отгрузки товара со склада компании AppleFix, при условии установки данной матрицы в нашем сервисном центре. 
  2. Если вы устанавливаете данную матрицу самостоятельно, мы предоставляем гарантию на проверку в течение 14 дней с момента отгрузки товара со склада. Однако, не снимайте защитные пленки и не наносите клей или другие материалы на матрицу, иначе гарантия не будет предоставлена при нарушении этих условий.

B. Дисплеи на Макбук Apple и сенсорные экраны для iPhone

  1. На дисплеях и сенсорных экранах должна быть присутствовать заводская защитная пленка и гарантийная наклейка/пломба. 
  2. Гарантийный срок для всех дисплеев и сенсорных экранов с качеством “копия”, проданных в компании AppleFix, составляет 1 месяц с момента отгрузки товара. 
  3. Для оригинальных дисплеев и сенсорных экранов, гарантийный срок составляет 3 месяца. Дисплеи и сенсорные экраны, на которых обнаружены следы клея или другие признаки самостоятельного ремонта, не подлежат замене, и на них гарантия не распространяется.
  4. Гарантийным случаем считается полное прекращение работы дисплея, включая отсутствие изображения или наличие полос, пятен, потерю яркости и низкое разрешение. В таких случаях мы предоставляем гарантию на возврат или обмен, при условии, что все пломбы целы, шлейфы дисплея не повреждены, а корпус и сама матрица не имеют физических повреждений, и олеофобное покрытие в сохранности.

С. Аккумуляторные батареи для ноутбуков Apple

  1. Гарантийный срок на аккумуляторные батареи торговой марки «2Mac™» составляет 6 месяцев с момента отгрузки товара со склада компании, а для оригинальных батарей – 3 месяца.
  2. Для оригинальных батарей, выпущенных до 2013 года, гарантийный срок составляет 1 месяц.
  3. Важно отметить, что гарантия не распространяется на время заряда или разряда аккумулятора, поскольку оно зависит от операционной системы, настроек и потребления материнской платы.
  4. Гарантия также не распространяется на заблокированные батареи, которые могли быть повреждены глубоким разрядом.
  5. Исключением также являются случаи, когда батарея понесла термические повреждения, горелые микросхемы и электрические цепи вследствие «горячего» подключения.
  6. Показатель износа не признается гарантийным случаем и не служит основанием для возврата или обмена. Нормальный износ новой аккумуляторной батареи может составлять до 15%, в зависимости от даты производства и срока хранения.
  7. Гарантийным случаем считается невозможность использования батареи ноутбука, такая как невозможность зарядки, потеря более 15% емкости в течение гарантийного периода или значительное вздутие элементов батареи.

Право на возврат товара потребителем в течение 14 дней. Товары, не подлежащие возврату

Согласно законодательству Украины, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней после покупки. Возврат товара возможен при условии, что товар не был использован, сохранены его товарный вид, свойства, пломбы и ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий покупку.

Благодарим за выбор AppleFix.